Vous pensez encore que l’iPhone est le téléphone le plus populaire sur la planète ? Non seulement Apple reste depuis longtemps derrière Samsung, mais Huawei arrive maintenant bon deuxième ! Un nouveau joueur ? Pas vraiment. Disons simplement que les produits chinois augmentent grandement en qualité et donc en visibilité. Nous connaissons déjà certains noms, tel qu’Acer ou encore Lenovo (qui a racheté la division PC de IBM). Huawei, elle, s’est fait connaître ici avec des produits bas de gamme ou spécialisés, tels que téléphone cellulaire ou clé Internet. Les choses sont en train de changer. À l’assaut du Canada Une simple visite du site canadien de Huawei nous permet de comprendre qu’ils ont la ferme intention de conquérir nos grandes surfaces. L’information est à jour, le site est rapide et tout est adapté à notre situation géographique. D’ailleurs, que ce soit en ligne ou en magasin, vous constaterez de plus en plus souvent ce nom (à prononcer «Ouaoué»). Produits Voici la nouveauté : de magnifiques ordinateurs portables sont maintenant disponible, ici et maintenant. Vous trouverez des machines, comme pour les téléphones cellulaires, très bien finies, puissantes et beaucoup moins chères que la compétition. La force de Huawei est en quelques sortes les « clones ». Par exemple, ça ressemble à un MacBook, mais ce n’en est pas un. Quoi d’autre ? Des appareils photos, des haut-parleurs portables, des montres connectées, des bracelets pour sportifs, des écouteurs… bref, top techno ! Qualité C’est chinois, et puis ? Bien entendu tous leurs produits ne sont pas de qualité, mais c’est valide pour tous les constructeurs. Si on compare un appareil Huawei à du très haut de gamme, ça ne sera pas au niveau. Mais moyen et haut de gamme, aucun problème ! Votre portefeuille pourrait même vous en remercier. Service et soutien Pour le moment, il n’y a pas de statistiques disponibles pour la fiabilité de leur produit au Canada. J’ai fort à parier que ça ne sera pas gênant ! On peut parfois être surpris. Huawei offre des points de service, mais seulement en Ontario pour le moment. Sur le site Web, un clavardage est disponible, un service par courriel ainsi que par téléphone, anglais et français. Champion ! Expérience J’ai tenté le coup et démarré un clavardage avec leur soutien à la clientèle. Pour le moment c’est seulement en anglais mais on me confirme que le français sera disponible sous peu et qu’il l’est déjà par téléphone, via un numéro 1-800. On m’a répondu en une trentaine de secondes et l’intervenant était précis et professionnel. Une transcription m’a automatiquement été envoyée par courriel une fois la session terminée. Encore une fois, bravo !
