Les files d’attente au petit matin et l’engorgement de la salle d’attente au Centre médical de Donnacona ne sont plus que mauvais souvenirs depuis l’utilisation du service d’inscription téléphonique Bonjour santé pour les consultations sans rendez-vous.
Le service d’appel utilisé depuis avril 2013 a réglé de nombreux problèmes sans pour autant réduire l’accessibilité, a dit Louise Pelusso, du centre médical. Les patients du Centre médical Donnacona s’inscrivent par téléphone au lieu de se présenter à la clinique. «La population adore ça. On a eu juste de bons commentaires», affirme-t-elle.
Les patients et les médecins sont satisfaits, souligne Mme Pelusso. Elle reconnaît toutefois que des ajustements ont été apportés après la mise en service. Par exemple, Bonjour santé dirigeait des patients de Québec à la clinique de Donnacona. Les responsables du centre médical ont demandé de limiter la clientèle à Portneuf. Par contre, selon Mme Pelusso, il y a une augmentation du nombre de patients du secteur de Saint-Marc-des-Carrières. Ils ne se rendaient pas à la clinique de Donnacona auparavant craignant de ne pas avoir de place. Le nombre de dossiers médicaux est toujours en hausse et s’élève maintenant à 23 000.
Les patients s’inscrivent le jour même de la consultation à partir de 5h15 au 1 855 852-4558. Ils doivent avoir en main leur carte d’assurance-maladie et suivre les indications téléphoniques.
